众安保险可靠吗众安保险靠谱吗

2026-01-20 10:122455 弓彤霞

一、众安保险可靠吗靠谱的。众安保险是一家正规的互联网保险公司。众安保险正规的原因有以下两点：1.理赔方面：是国内首家互联网保险金融机构，众安保险业务流程全程在线，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务。只要手续

一、众安保险可靠吗

靠谱的。

众安保险是一家正规的互联网保险公司。

众安保险正规的原因有以下两点：

1.理赔方面：是国内首家互联网保险金融机构，众安保险业务流程全程在线，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务。只要手续齐全，理赔是不会出现问题。

2.众安保险是一家互联网保险公司，拥有正规保险公司经营牌照的公司，在股东背景上看，有蚂蚁金服，中国平安，腾讯这样的大企业作为股东，有十分坚实的背景。

二、众安保险.是真的吗

前几天才艰难理赔成功！就是通过支付宝买的众安保险门急诊医疗,这家号称第一家互联网保险。我只能说，买的容易，赔的困难。连续两次拒赔，不断投诉反馈，被拒赔了两次，最终在上传了另外一家保险公司的赔付截图后，众安才赔付！其中一个理赔的电话甚是嚣张，开头第一句是我们接到监管电话，但是我们的结果还是拒赔，不服可以起诉！难怪众安在线在17年保监会考评中倒数第五。只能说保险条款里处处文字游戏和陷阱，一步小心就掉进去了！真的处处是坑，防不胜防！

互联网保险的出现，让人知道原来保险是如此的简单，保险的产品是如此的丰富多彩，但直到真正需要动用保险保护自己的时候，才发现保险真的是进来容易出来难，而互联网保险更难，因为你不能当着他们的面骂他们！

众安保险靠谱吗

评论有几个卖保险的人又来和我狡辩了，我和众安保险的人投诉了几次，没精力再和你们吵了！都说了保险公司在条款里各种文字游戏，各种坑，说的不对？既然拒赔，肯定是用的文字游戏！我说的有问题？你既然赔付的时候那么严谨认真，不如卖保险的时候也这样呗？你以为别人不懂法？你以为写在条款里你就可以无责了？那要法律干嘛呀！貌似保险公司被告不少吧，赢得次数不多吧？那么嘴硬干嘛呀，霸王条款都是违法的，以为白字黑字就合法吗，就得认栽吗？！懂法吗，各位卖保险的！你以为别人不懂保险的坑，还不懂法律吗？

看评论，卖保险的贼心不死呀！本来只打算说说保险公司的套路，具体描述是花时间的，所以就没写，但很多人问我，我就简单说下。首先这个保险是从支付宝买的，推送的，大家用支付宝的应该清楚，支付宝总是推送各种保险红包等等。之所以买众安这款门急诊医疗险，完全是因为支付宝原来送我个多收多报的门急诊保险，一开始以为是支付宝送的福利，后来发现其实是一款保险，具体的描述可以看支付宝相关条款。抱着试试看的态度报销了一次，上午上传的资料，下午就理赔到支付宝余额了，我的感觉是真心好用，把这个多收多保像推销一样，推荐给其他同事了。

后来尝试了几次后，加上周围很多同事都在买保险，觉得一次200额度有点低，毕竟现在随便一个检查就得200起步，所以去支付宝那里物色几款门急诊保险，最后选择了众安的门急诊。比起多收多保还是有差距的，毕竟多收多保是免费的，众安这个一年总共可以报销3000额度，一年只能报销十次，一次只能报销费用的80%，最高也就300，比起多收多报就差多了。简单的看了健康须知和投保须知确认没有问题就买了，保险条款没咋看，因为大同小异。看打印的这一堆资料都不一定有耐心，更何况是手机看了，但事实证明，买保险的给你的每个字你都得仔细看，不然你就可能因为其中你一个快速扫过的条款而被拒赔。

购买保险的第四个月，去的门诊。是这样的情况，上厕所擦屁股的时候，发现左边肛门处有个小包，按压还有点疼痛，我第一次遇到这种情况，虽然我考虑可能是痔疮，但我不得不小心翼翼呀，毕竟最近生病的那么多，买保险的目的不就是以防万一吗。话说这个之前我有个问题，就是我的屁股做硬板凳不舒服，必须坐软板凳才没事，大概一年前出现的，你说这个到底是不是病，谁也说不清楚，可能是你太瘦了，可能是坐的时间太长了，可能……。由于我是那种杞人忧天的人，所有身体有点异常，就心里不放心，去了医院肛肠科检查过没有问题，去疼痛科检查过没有问题，医生的意思是多锻炼，少坐着，安心了半年。所以当我的肛门出现小包的时候，我第一反应，我的屁股不舒服不会这个原因吧，毕竟医生的话，也不能总是信，误诊的也有很多。所以我很快就去医院挂了肛肠科主任门诊，被爆菊后，医生说，没有任何问题，都是心里作用，但我心里不放心呀，好好的咋有包呢，但我毕竟不是专业的，不能怼医生吧，我就问，那我坐着不舒服会不会是骨头有损伤，医生说不放心去挂个骨科看看，最后连病历都没给我写。

毕竟难得来一次医院是吧，就去挂了骨科普通科，刚进去，听见别的医生喊主任，心想捡了个便宜，他在接诊别人的时候，问了我啥毛病，我tmd位子都是别人坐着在，他就给我看病了，我说屁股坐硬板凳不舒服，检查都没有问题，大概一年前出现的。医生说那你做个核磁检查，我嘴上说好好好，心里mmp,你起码摸摸我的屁股，感受下呀，上来就来个检查。问了价格，五百多点，过去我心里肯定又mmp的骂起来了，但考虑到我是有保险的人嘛。然后，然后，他也不打算写病历，我tmd心想，这个你不写病历，我咋报销，在我的要求下，他不太情愿的写了病历，反正上面写了什么我不知道，我也不知道保险公司知道不知道，我只知道没病历不给报销。然后我就去做了检查，由于快下班了，所以我检查结果没有拿就回去上班了。

回去就开始报销了，很顺利，多收多报，第二天就给我全额报销，而众安呢，第三天才短信说收到我的材料，这时候我心里就不爽这个保险了，晚上下班的时候，短信告诉我拒赔，原因是一年前旧疾。我看到这个消息，真的当时火冒三丈。第一，我是门急诊保险，哪来的旧疾一说，第二，我从来没有确诊过，哪来的疾病，我之前看过保险相关介绍，大概意思是必须确诊的疾病等等。第三，我检查结果都没有出来，你就确定我得了病？所以我立即打电话给众安和支付宝投诉，要他们给我反馈。众安，我是这样说的，是不是一年前得的感冒，一年后就不能门诊了，是旧疾了？我的只是症状，哪里是确诊的疾病了？不吃饭肚子疼是疾病吗？不睡觉会头疼是疾病吗。

大概3天后，众安的理赔部，给我电话了，我向他表达了同样的观点，对方表示十分理解，要我重新上传资料，并把检查结果也带上（检查结果周末去拿的，结果显示屁股疼和骨头没有关系），我心想应该没事了吧，心里美滋滋的上传资料，觉得众安还不错呢，然后同样等待了三天后，又给我拒赔了，理由是一年前既往症，草，耍人呢，同样的理由来两次(事实是，他们认为旧疾和既往症不一样，而不一样的原因就在他们保险条款里对既往症的定义里面，这就是他们第二次换成了既往症的原因）。我怒火攻心，打电话投诉，并要求那个负责理赔的人当面给我解释到底啥原因（老子此刻，只想干死这贱人）。第二天，理赔部还真打电话过来了，第一句就是我们接到监管通知，但我们的理赔结果依然是拒赔，我和他争论既往症的定义，tmd来了一句，条款上有明确说明（第三条），不服可以起诉！我为了300块去起诉你？我肯定不会起诉的嘛，一辈子都不会的，但我投诉到你妈都不认识你。

十一、既往症

指在本合同生效前罹患的被保险人已知或应该知道的有关疾病。通常有以下情况：

（一）本合同生效前，医生已有明确诊断，长期治疗未间断；

（二）本合同生效前，医生已有明确诊断，治疗后症状未完全消失，有间断用药情况；

（三）本合同生效前，未经医生诊断和治疗，但症状或体征明显且持续存在，以普通人医学常识应当知晓。

我看到后，第一反应进坑了，真的没有想到还有这样定义的，和我过去看到的不一样呀，我心里真的不服，但尼玛没得办法呀，我不想认输呀。后来我百度下既往症的定义，然后又研究了下条款，找到的漏洞，看似严密，但依然有漏洞。所以我又继续投诉，对方客服给我回了电话，对方很客气，也很礼貌，表示十分理解，我把我认为的漏洞说了出来，对方说明一些条款是为了防止一些人故意骗保，但这肯定会伤到真实的客户（所以这就是宁可错杀100，也不放过1个？）。最后答应，上传了另外一家保险公司的赔付截图后，给我理赔。

到此结束，我买的众安大病医疗要到期了，支付宝通知我续保，不好意思，不续了，我同事买的也是，也不打算买了。我只能说，保险公司，你会玩文字游戏，那我也会玩，别扯什么白纸黑字这种鬼话，这只能唬不懂法的，我虽然学工科的，但各种经济法也是懂一点的，今日说法从初中就一直看了，论坑确实不如你们买保险的，论维权，我建议你们多学点法律知识。你们解释保险合同和注意事项的时候，能像你们买保险的时候一样认真，保险的投诉率可以降低很多